¿Tengo que pagar algo por montarlo?
No. La web, la adaptación de la app y del panel, y la carga de tus datos no tienen coste de alta. Solo pagas la cuota mensual de tu plan, y el primer mes es gratis.
¿Qué diferencia hay entre el plan Esencial y el Completo?
El Esencial (149 €/mes + IVA) tiene todo lo necesario para gestionar el centro: web, app de socios con tu marca, panel, clases con plazas y lista de espera, citas, cobros, bonos, avisos, código QR, resumen del día e ingresos, y todo el mantenimiento. El Completo (199 €/mes + IVA) añade dos cosas para crecer: la analítica de visitas de tu web (de dónde llegan, qué clases miran, dónde se van y qué mejorar) y el marketing con IA, con 5.000 envíos al mes incluidos.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, cuando quieras y en los dos sentidos. El cambio se aplica de un mes para otro, sin penalización.
¿Cómo funciona el primer mes gratis?
El primer mes tienes el plan Completo entero, elijas el plan que elijas, para que pruebes también la analítica y el marketing. Del mes 2 al 6 pagas la mitad del plan que elijas (74,50 € el Esencial o 99,50 € el Completo) y desde el mes 7, el precio normal.
Tengo varios centros. ¿Cómo funciona?
Todos van en el mismo sistema: tus socios ven las clases de todos tus centros en una sola app y tú lo gestionas todo desde un único panel. Cada centro más suma 50 € al mes, en los dos planes; en el Completo, también 2.000 envíos de marketing más al mes. Las salas y espacios dentro de cada centro son ilimitados. Con 10 centros o más, te preparamos un precio a medida.
¿Pago por cada entrenador o persona del equipo?
No. Incluimos hasta 50 perfiles para tu equipo (entrenadores, recepción, fisios…), cada uno con sus permisos. Si algún día necesitas más, lo hablamos.
¿Hay costes escondidos?
No. Lo que puedes pagar está todo en esta página: la cuota de tu plan, 50 € al mes por cada centro adicional, los idiomas si los quieres (15 € al mes por idioma) y, solo en el plan Completo, 2 € por cada 1.000 correos de marketing por encima de los incluidos. Los recordatorios y avisos de reservas no cuentan como correos de marketing. Los pagos online pasan por Stripe con sus tarifas estándar, que cobra Stripe, no nosotros. Y aparte de la cuota, tu dominio: un pago anual pequeño, a tu nombre, que te indicamos antes.
¿Y el dominio (tunegocio.com)?
Tu dominio (tunegocio.com) es un pago anual pequeño, aparte de la cuota, que depende de la extensión y que te indicamos antes. Si no tienes, lo registramos a tu nombre: es tuyo. Si ya tienes dominio, no hace falta traspasarlo: lo dejas donde está y nosotros lo configuramos para que todo funcione.
¿Cobráis comisión por cada reserva o pago?
No, nunca. La cuota es fija. Los pagos online pasan por Stripe con sus tarifas estándar y el dinero llega a tu cuenta, no a la nuestra.
¿Puedo tener la web en otros idiomas?
Sí, como extra opcional en los dos planes: 15 € al mes por cada idioma. La traducimos con IA y la revisamos nosotros antes de publicarla.
¿Para qué sirve el código QR?
Lo pones en recepción, en la sala o a la salida. Tus socios lo escanean con el móvil y reservan su próxima clase allí mismo, sin buscar la web ni preguntar en el mostrador. El cartel lo descargas desde tu panel, con tu logo, y lo imprimes tú. Está incluido en los dos planes.
¿Mis socios tienen que descargar una app?
No hace falta ninguna tienda de aplicaciones. Se abre desde tu web y se añade a la pantalla de inicio del móvil como una app más, en iPhone y en Android. Te lo explicamos con detalle en la app de tu gimnasio con tu marca.
¿Hay permanencia?
No. Pagas mes a mes y puedes irte cuando quieras: si te das de baja, no te cobramos el mes siguiente.
Si me voy, ¿qué pasa con mis datos?
Te entregamos exportados los datos de tus socios (contactos, cuotas, bonos e historial), en un formato que puedes abrir con Excel o llevar a otro programa. Lo que no te llevas es el sistema, la app ni el diseño de la web, porque forman parte del servicio. Tu dominio sí es tuyo y sigue siéndolo.
¿De quién son los datos de mis socios?
Tuyos. Nunca los compartimos, vendemos ni usamos para nada que no sea dar el servicio a tu centro, y así queda firmado en el contrato, junto con el contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD.
¿Mis socios verán anuncios de otros gimnasios?
Nunca. No mostramos publicidad de la competencia ni de ningún otro tipo, y tu centro no aparece en ningún directorio junto a otros. Lo único que nos importa es que tu centro llegue a su público y lo gestione bien.
¿Es un programa de otra empresa que revendéis?
No. Es un sistema propio, desarrollado por nuestro estudio. Por eso lo podemos adaptar a tu centro: tus clases, tus servicios, tus tarifas y tu imagen.
Ya tengo web. ¿La perdemos?
No. Podemos renovar tu web actual manteniendo lo que te funciona, aprovechando para modernizarla, o hacerte una nueva si lo prefieres. En los dos casos queda conectada a las reservas.
¿Sirve para un estudio pequeño o solo para gimnasios grandes?
Para los dos. Funciona igual con una sala y dos entrenadores que con varias sedes, y se adapta a clases en grupo, citas individuales o las dos cosas.
Mi centro no se parece al de los vídeos. ¿Sirve igual?
Sí. El centro de los vídeos es un ejemplo con dos locales, un espacio al aire libre, entrenamiento en grupo, fitness y fisioterapia. Si haces yoga, pilates, boxeo, natación o cualquier otra cosa, adaptamos clases, servicios, espacios y textos a tu medida.
¿Qué pasa si necesito algo que no está?
Cuéntanoslo. Las mejoras del sistema que sirven a todos los centros las incorporamos sin coste. Si es un desarrollo solo para tu centro, te lo presupuestamos antes de hacer nada, y solo lo hacemos si nos dices que sí.
